עלינו > שירות שלאחר מכירה

 

1. צד ב' מתחייב כי הציוד והחומרים (כולל ערכות וחומרים במיקור חוץ) יעמדו בדרישות התקנות הקשורות, וישמרו על איכות טובה והפעלה יציבה, בטוחה ואמינה, שהאיכות שלהן תעמוד בפרמטרי הביצועים בתקן הטכני. מפרטים ומפרטי התקן לייצור, בדיקה וקבלה של ציוד, ועומדים בתקני איכות ותקנים לאומיים רלוונטיים.

2. תקופת אחריות זו תימשך לתקופה של שנה ממועד הקבלה. במהלך תקופה זו, אם תתרחש תקלה או נזק כלשהו למערכת ולציוד עקב גורמים לא אנושיים, צד ב' יתקן זאת ללא תשלום, וחלקים פגומים יוחלפו ללא תשלום.

3. במהלך תקופת האחריות, אם הציוד כשל, צד ב' יגיב תוך 2 שעות, וישלח מהנדסים וטכנאים מוסמכים או צוות טכני לאתר הציוד לבדיקה ותיקון תוך 24 שעות.

4. בשלב התכנון ההנדסי, צד א' יהיה אחראי על ארגון תדרוכים טכניים בין יצרני הציוד הרלוונטיים לבין מכון התכנון, וסיוע למכון התכנון בהשלמת תכנון שרטוטי בניית הציוד.

5. בשלב הבנייה האזרחית, צד ב' ישלח לאתר צוות הנדסה וטכני כדי להקל על הנחיית הבנייה האזרחית ולהבטיח התקדמות חלקה של הפרויקט על פי הדרישות הטכניות ושרטוטי התכנון של הציוד.

6. בשלב אספקת הציוד, צד ב' ישלח צוות שירות שידריך את ההרמה והמיקום של הציוד, וישתף פעולה עם המשתמש בקבלה מוקדמת.

7. בשלב התקנת הציוד, צד ב' ישלח לאתר צוות שירות על מנת לספק תמיכה טכנית ותקשורת רלוונטית להתקנה, לרבות תדרוכים טכניים עם צוות ההתקנה והבנייה, דרישות התקנה לממשקי ציוד באתר, תהליכי התקנת ציוד, והוראות חשמל.

1. מטרות הדרכה

לשפר את הידע הרלוונטי של ההנהלה, הצוות הטכני והתפעולי של צד א' על תחנות תדלוק המימן כדי לעזור להם להבין את נהלי הפעולה הבטוחים של תחנות תדלוק המימן, לשלוט בפונקציות הבסיסיות ובבדיקות הבסיסיות של רכיבי הציוד, להבין את פעולת החירום של הציוד, וכן לבצע תחזוקה ובדיקות יומיומיות; ולשפר את רמת התפעול והניהול של תחנות תדלוק מימן, להפחית עוד יותר את עלויות התפעול, לשפר את מיומנויות השירות ויכולת התגובה לשעת חירום של הצוות המקצועי והטכני, להבטיח שהצוות הטכני של החברה מסוגל לטפל בבעיות ובמצבי חירום נפוצים, וכן בסופו של דבר לשמור על תפעול בטוח של הציוד.

 

2. היקף ההכשרה

לאחר כריתת החוזה, צד ב' ישלח צוות טכני לאתר ההתקנה של צד א' כדי להקל על צוותי התכנון והבנייה עבור חילופי דברים לגבי בנייה באתר וטכנולוגיה יישומית, ולהכשיר את המשתמשים בתחנות התדלוק במימן במפלגה. הוצאות ב'.

 

3.שיטות אימון

שילוב של שיעורי כיתות ותפעול מעשי כולל שיעורי כיתות בבסיס הייצור והכשרת תפעול מעשית באתר ההתקנה של תחנת תדלוק המימן. צד א' מארגנת את ההדרכה לצוות הרלוונטי, בתוספת חילופי ניסיון, מפגשי שאלות ותשובות, ומספקת חומרי הדרכה להשפעות טובות יותר של ההוראה.

 

4. תוכן הדרכה

תוכן ההדרכה כולל:

(1) הכשרה בידע בסיסי בתדלוק מימן וידע בבטיחות מימן;

 

1. שירותים טכניים

1.1 עיצוב ושירותים טכניים

1) לשתף פעולה עם המעצבים להשלמת עבודת עיצוב ספציפית רלוונטית.

2) להשתתף בסקירות עיצוב רלוונטיות ופגישות תיאום פרויקט הקשורות לחבילת הציוד שמארגן הקונה.

 

1.2 באתרSשירותs

1) לשתף פעולה עם המעצבים להשלמת עבודת עיצוב ספציפית רלוונטית.

2) להשתתף בסקירות עיצוב רלוונטיות ופגישות תיאום פרויקט הקשורות לחבילת הציוד שמארגן הקונה.

3) אחראי על הנחיית התקנה באתר של הציוד המסופק.

4) אחראית על הדרכה להפעלה ראשונה והפעלה של חבילת הציוד.

5) לפתרון תקלות המתרחשות במהלך פעולת הייצור באתר לבקשת הרוכש לאחר מסירת הציוד, באופן קבוע או לא סדיר.

6) אחראית על מתן הכשרה טכנית מקיפה לטכנאי ומפעילי התהליך של הקונה, תוך הקפדה על רמת הייצור והאחזקה הרגילה.

7) אחראי על מתן הדרכה טכנית מקיפה לצוות תחזוקת הציוד של הקונה.

8) אחראי על פנייה לצוות הטכני של הקונה לאתרי בדיקה והתמחות.

9) להגיב תוך 24 שעות ממועד קבלת הודעת הרוכש המבקש שירותים טכניים, ולהגיע לאתר הרוכש 48 שעות לאחר קבלת ההודעה בבקשה לשירותים באתר בכתב.

10) המוכר יספק שירותים טכניים ללא תשלום במהלך תקופת האחריות. תקופת האחריות כפופה להוראות החוזה המסחרי.

11) המוכר יספק לקונה שירותי שדרוג תוכנה ללא תשלום במהלך תקופת האחריות.

 

1.3 לאחר מכירהSשירותs

1) אנו נגיב תוך 24 שעות לאחר קבלת ההודעה וננחה את הפתרון לבעיה הקשורה לאיכות הציוד או לכשל תפעול הנובע מגורמים אנושיים. במקרה של תקלה משמעותית, אנו נשלח כח אדם לאתר באופן מיידי.

2) לספק חלקי חילוף של הציוד והיצרנים של חלקי חילוף כאלה, ולסייע בבחירת דגם ורכישה.

3) לספק למשתמשים את המידע העדכני ביותר לפיתוח טכנולוגיה ורכיבים חדשים שפותחו כך שמשתמשים יוכלו להבין את המצב הנוכחי של פיתוח טכנולוגיית ייצור מימן.

4) לספק שירותי תחזוקה ותיקון טכניים ללא תשלום במהלך תקופת האחריות. במקרה של תחזוקה ותיקון כלשהם שנגרמו משימוש לא נכון של המשתמש, תחויב בעלות החלקים הפגומים בלבד.

5) לבצע תחזוקה ותחזוקה שוטפת של הציוד לפי דרישת המשתמש.

 

2.הדרכה

1) המוכר יהיה אחראי על מתן תדריכים טכניים ושירותים טכניים לקונה, ועל התקנת הציוד ואיתור באגים.

2) במהלך השירותים באתר, המוכר יהיה אחראי להכשרת הצוות הטכני והמפעילים של המשתמש, ולוודא כי הצוות המיומן מיומן בשימוש ותחזוקה, פתרון תקלות נפוצות ופעולות נוספות של הציוד.

3) לוח זמנים של שירותים באתר

לא.	שירות טכני	חודשי אדם מתוכננים	הרכב הצוות הנשלח
			כותרת מקצועית	מספר אנשים	הֶעָרָה
1	כדי להתקין או להנחות את ההתקנה	20 ימים	מהנדס	2	עד סוף ההתקנה
2	כדי להתכונן להפעלה	15 ימים	מהנדס	3
3	לערוך את ריצת הניסיון	7 ימים	מהנדס	2
4	להערכת הפעולה	3 ימים	מהנדס	2

 

4) לוח זמנים של תהליכי מפתח להדרכה בנושא התקנה ואיתור באגים שסופק על ידי המוכר

לא.	תהליך	התוכן העיקרי של התהליך	הֶעָרָה
1	להנחות את תהליך ההתקנה
1.1	אלקטרוליזר	האלקטרוליזר מוכן עם צינורות מחוברים
1.2	מסגרת ציוד אביזרים	המסגרת מוכנה עם צינורות מחוברים, כבלים וכו'.
1.3	שַׁנַאי	מוכן עם כבלי מתח גבוה וקווי נחושת מחוברים
1.4	ארון מיישר	מוכן עם כבלי בקרה מחוברים וקווי נחושת
1.5	לחיבור צינורות	לחיבור המסגרת עם מיכל המים ומיכל האלקלי, כולל משאבת אספקת מים מחוברת וצינורות מים לקירור.
1.6	חלקים חשמליים	ארון הבקרה וחלקי הצג העליון מוכנים עם כבלים מחוברים.	קוֹנֶה
2	תהליך איתור באגים
2.1	בדיקת ציוד	כדי לבדוק אם יש שגיאה בכל צינורות התהליך, ממשקי הזרבובית וכו'.
2.2	בדיקת אטימות אוויר	למלא אותו במים טהורים לרמת הנוזל הרגילה וחנקן ל-2.5 מגפ"ס. לשמור על הלחץ למשך 24 שעות ולבדוק האם הנזילה עומדת בדרישות.
2.3	בדיקת חיווט	כדי לבדוק אם מסופי החיווט נכונים לפי התרשים.
2.4	הפעלה עם אלקלי מדולל	להכנת אלקלי מדולל ולמלא בו את האלקטרוליזר, תוך שימת לב לרמת הנוזל. כדי להפעיל את ארון המיישר, הזן זרם נמוך ובדוק אם ציוד הבקרה פועל כרגיל. כדי שהציוד יפעל במשך 24 שעות עם זרם גבוה יותר בהתאם למצב (שכן זרם האלקלי הדליל לא יכול להגיע לעומס מלא)
2.5	לפרוק אלקלי מדולל	כדי לפרוק את כל האלקלי המדולל במסגרת מהציוד
2.6	סטארט-אפ רשמי	זהה לשלב 2.4 לעיל (הערה: ריכוז האלקלי יהיה גבוה יותר מבעבר.)

 

5) שירותים בשימוש

(1) במקרה של בעיות איכות המתרחשות בשימוש בחבילת הציוד החוזי, נספק לקונה שירותים מהירים ואיכותיים בזמן. במהלך תקופת האחריות, אנו נספק שירותי תחזוקה בהקדם האפשרי, ונתקן או נחליף חלקים פגומים ללא תשלום לאחר קבלת הודעה מהמשתמש, על מנת להבטיח את פעולתו התקינה של הציוד.

(2) אנו נספק גם את השירותים האיכותיים הבאים:

מנגנון ביקור באתר לא סדיר.

ב מענה מהיר ומנגנון עדיפות לקוח.

ג מנגנון תמיכה טכנית לכל החיים.

ד מנגנון אספקה ​​מועדף מובטח של חלקי חילוף.

5) על מנת לאפשר את התקנה, ניפוי באגים, הפעלה, תחזוקה ובדיקה של הציוד החוזי כמתוכנן, המוכר יספק לקונה הדרכה טכנית רלוונטית. לוח הזמנים של ההכשרה יהיה בהתאם להתקדמות הפרויקט. המוכר יספק את תוכנית ההכשרה והתכנים כדלקמן:

לא.	תוכן הדרכה	חודשי אדם מתוכננים	הרכב מאמנים		מקום	הֶעָרָה
			כותרת מקצועית	מספר אנשים
1	תיאוריה ותהליך של מערכת ייצור וטיהור מימן	5 אנשים/3 ימים	מהנדס	1	צ'אנגשה או באתר
2	תורת הבקרה והמכשור למערכת ייצור וטיהור מימן	5 אנשים/4 ימים	מהנדס	1	צ'אנגשה או באתר
3	תקלות נפוצות ושיטות פתרון בעיות של מערכות ייצור וטיהור מימן	5 אנשים/יום אחד	מהנדס	1	צ'אנגשה או באתר
4	הכשרה מעשית במקום	5 אנשים/7 ימים	מהנדס	2	צ'אנגשה או באתר